Teslimat, İptal ve İade Koşulları

1. Teslimat Süreci

1.1. Kargo Süreleri

Siparişleriniz, ödeme onayını takiben aynı iş günü içinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü arasında değişir.

1.2. Kargo Ücreti

• 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 750 TL altındaki siparişlerde güncel kargo bedeli sepet sayfasında gösterilir.
• Kargo bedeli, sipariş tutarına göre otomatik hesaplanır ve ödeme adımında belirtilir.

1.3. Teslimat Adresi

Sipariş formunda belirttiğiniz adres, teslimat adresi olarak kabul edilir. Adres değişikliği taleplerinizi, sipariş kargoya verilmeden önce Sipariş Yönetimi sayfamız üzerinden iletebilirsiniz.

1.4. Teslimat Kontrolü

Kargonuzu teslim alırken paketin üzerinde ezilme, açılma veya hasar olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Hasar tespit etmeniz durumunda:

• Paketi açmadan kargo görevlisine tutanak tutturun,
• Tutanak fotoğrafı ve ürün görselleriyle birlikte 24 saat içinde bize bildirimde bulunun.

2. Sipariş İptali

2.1. Kargoya Verilmeden Önce

Siparişiniz kargoya verilmeden önce Sipariş Yönetimi sayfamız üzerinden iptal talebi gönderebilirsiniz. İptal onaylandıktan sonra ödeme iadesi, kullandığınız ödeme yöntemine göre 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

2.2. Kargoya Verildikten Sonra

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal mümkün değildir. Bu durumda, ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

3. İade Hakkı (Cayma Hakkı)

3.1. 14 Gün Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.

3.2. İade Şartları

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.
• Ambalaj/mühür/bant gibi koruyucu unsurları açılmamış olmalıdır.
• Hediye niteliğinde gönderilen promosyon ürünleri de birlikte iade edilmelidir.
• Faturası ile birlikte gönderilmelidir.

3.3. İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Ambalaj/mühür/bandı açılmış gıda takviyeleri, kozmetik ürünler ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Son kullanma tarihi yakın veya çabuk bozulabilen ürünler,
• Tüketicinin isteğiyle özel olarak hazırlanmış ürünler.

3.4. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi şu kanallardan iletebilirsiniz:

• Sipariş Yönetimi sayfamızdaki form,
• eticaret@tarla1932.com.tr adresine e-posta,
• (312) 922 0 912 numaralı müşteri hizmetleri hattı.

3.5. İade Kargo Bedeli

• Müşteri kaynaklı iade (cayma hakkı): Kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.
• Ürün ayıplı veya hasarlıysa: Kargo bedeli Tarla 1932 tarafından karşılanır.
• Yanlış ürün gönderimi: Kargo bedeli Tarla 1932 tarafından karşılanır.

4. Ödeme İadesi

4.1. İade Süresi

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelemesi tamamlandıktan sonra, ödeme iadesi en geç 14 gün içinde başlatılır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.

4.2. İade Yöntemi

Ödeme iadesi, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir:

• Kredi kartı ödemesi: Aynı karta iade yapılır.
• Havale/EFT: Belirttiğiniz banka hesabına iade yapılır.
• Kapıda ödeme: İade talep formunda belirteceğiniz IBAN'a iade yapılır.

5. Ürün Değişimi

Ürün değişimi taleplerinizi de 14 gün içinde yapabilirsiniz. Değişim, stok durumuna göre gerçekleştirilir; istenen ürün stokta yoksa ödeme iadesi yapılır.

6. İletişim

Teslimat, iptal ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için:

E-posta: eticaret@tarla1932.com.tr
Telefon: (312) 922 0 912
Sipariş Yönetimi: tarla1932.tr/pages/siparis-yonetimi